Pravilnik o vračilih
Pravila vračil in odstop od pogodbe
Če rokovnik ni to, kar si pričakovala, ga lahko vrneš. Spodaj je postopek in tvoje pravice po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.
1. Rok za odstop
Od pogodbe lahko odstopiš v 14 dneh od dneva, ko prejmeš izdelek, brez navedbe razloga. Če si v enem naročilu naročila več izdelkov, ki prispejo ločeno, rok teče od prejema zadnjega izdelka.
2. Kako odstopiš
V roku 14 dni nam pošlji jasno izjavo o odstopu na moja@baeba.si. Navedi številko naročila, izdelke, ki jih vračaš, in svoje ime. Uporabiš lahko obrazec spodaj, ni pa obvezen. Po prejemu izjave ti v odgovoru pošljemo naslov za vračilo.
3. Vračilo izdelka
Izdelek nam vrni najkasneje v 14 dneh od dneva, ko si nam poslala izjavo o odstopu. Izdelek naj bo nepoškodovan in v količini, kot si ga prejela. Edini strošek, ki ga nosiš ti, je neposredni strošek vračila (poštnina za vračilo).
4. Vračilo denarja
Vsa plačila, ki si jih prejela od nas, vključno s stroški standardne dostave, ti vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od prejema tvoje izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila, da si ga poslala. Denar vrnemo na enak način, kot si plačala (pri plačilu po povzetju na tvoj bančni račun).
5. Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po tvojih navodilih ali prilagojene tebi (na primer rokovnik z gravuro imena), ter za digitalne vsebine (PDF predloge), ki si jih že prenesla.
6. Poškodovan ali napačen izdelek
Če prejmeš poškodovan ali napačen izdelek, nam v 8 dneh od prejema piši na moja@baeba.si s fotografijo. Izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino, stroške vračila pa krijemo mi. To ne vpliva na tvoje zakonske pravice zaradi stvarne napake.
Obrazec za odstop od pogodbe
(izpolni in pošlji samo, če želiš odstopiti od pogodbe)
Za: Enigma 101 Global j.d.o.o., Gajeva ulica 42, 10000 Zagreb, Hrvaška, moja@baeba.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ____________________
Številka naročila: ____________________
Datum naročila / datum prejema: ____________________
Ime in priimek: ____________________
Naslov: ____________________
Številka bančnega računa (IBAN) za vračilo: ____________________
Datum: ____________________
Podpis (samo pri pošiljanju v papirni obliki): ____________________
Ponudnik
Enigma 101 Global j.d.o.o.
Gajeva ulica 42, 10000 Zagreb, Hrvaška
Matična številka: 6171923
OIB: HR03945849423
E-pošta: moja@baeba.si
Telefon: 040 543 799
Splošni pogoji poslovanja
Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini Baeba (baeba.si). Upravljavec trgovine in prodajalec je:
Enigma 101 Global j.d.o.o.
Gajeva ulica 42, 10000 Zagreb, Hrvaška
Matična številka: 6171923
OIB: HR03945849423
E-pošta: moja@baeba.si
Telefon: 040 543 799
1. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko oddaš naročilo in prejmeš potrditev naročila po e-pošti. S potrditvijo naročila se zavežeš plačati naročene izdelke.
2. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave so prikazani pred zaključkom nakupa. Cene se lahko spremenijo; za tvoje naročilo velja cena ob oddaji naročila.
3. Plačilo
Plačaš lahko s plačilnimi sredstvi, ki so prikazana ob zaključku nakupa. Pri plačilu po povzetju zaračunamo doplačilo 1,50 EUR. Če pošiljke s plačilom po povzetju ne prevzameš, ti lahko zaračunamo nastale stroške pošiljanja in vračila pošiljke.
4. Dostava
Dostavljamo v Sloveniji s službo GLS. Podrobnosti so v pravilih dostave.
5. Odstop od pogodbe in vračila
Od pogodbe lahko odstopiš v 14 dneh od prejema izdelka. Postopek in obrazec sta v pravilih vračil.
6. Stvarna napaka in garancija
Za izdelke odgovarjamo za stvarne napake v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov. Napako nam sporoči na moja@baeba.si.
7. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu s pravilnikom o zasebnosti.
8. Obveščanje
Če ob naročilu ali na spletni strani podaš soglasje, ti občasno pošljemo e-pošto z novostmi in ponudbami. Od prejemanja se lahko kadarkoli odjaviš prek povezave v vsakem sporočilu.
9. Intelektualna lastnina
Besedila, slike, grafike in elementi blagovne znamke Baeba so zaščiteni. Kopiranje ali distribucija brez našega pisnega dovoljenja ni dovoljena.
10. Reševanje sporov
Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo lahko pošlješ na moja@baeba.si; odgovorimo v 8 delovnih dneh. Potrošnik lahko uporabi tudi postopke izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Za spore je pristojno sodišče po zakonu, ki velja za potrošnika.
11. Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo. Za tvoje naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.
Pravila dostave
Kam dostavljamo
Trenutno dostavljamo v Slovenijo. Za dostavo v drugo državo nam piši na moja@baeba.si.
Načini in cene dostave
- GLS paketomat ali Parcelshop: brezplačno
- GLS dostava na dom: 2,90 EUR, brezplačno pri naročilu nad 40 EUR
- Plačilo po povzetju: doplačilo 1,50 EUR
Točen znesek vidiš pred zaključkom nakupa.
Čas dostave
Dostava običajno traja 2-5 delovnih dni. Med prazniki in v obdobjih večjega povpraševanja je lahko daljša. Če potrebuješ paket do določenega datuma, nam piši pred naročilom.
Sledenje
Ko paket odpremimo, prejmeš e-pošto s sledilno številko GLS.
Napačen naslov ali neuspešna dostava
Pred potrditvijo naročila preveri naslov za dostavo. Če opaziš napako, nam takoj piši na moja@baeba.si - dokler paket ni odpremljen, naslov lahko popravimo. Če se paket vrne zaradi napačnega naslova, ki ga je vnesel kupec, ali neprevzema, lahko zaračunamo stroške ponovnega pošiljanja.
Kontakt
moja@baeba.si · 040 543 799
Pravno obvestilo
Upravljavec spletne strani in prodajalec:
Enigma 101 Global j.d.o.o.
Gajeva ulica 42, 10000 Zagreb, Hrvaška
Matična številka: 6171923
OIB: HR03945849423
E-pošta: moja@baeba.si
Telefon: 040 543 799
Namen spletne strani: predstavitev in prodaja izdelkov blagovne znamke Baeba.
Odgovornost za vsebino: vsebine skrbno urejamo, kljub temu pa si pridržujemo pravico do napak in ne odgovarjamo za morebitne tipkarske napake ali zastarele informacije.
Avtorske pravice: besedila, slike, grafike in elementi blagovne znamke na tej strani so zaščiteni. Kopiranje, spreminjanje ali distribucija brez našega pisnega dovoljenja ni dovoljena.
Reševanje sporov: morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbe sprejemamo na moja@baeba.si.